万隆公司员工手册

万隆公司员工手册
一章 公司简介... 1
第二章 组织架构... 2
第三章 员工纪律、守则... 3
一、办公管理... 3
二、考勤制度... 3
三、工作相关责任... 4
四、基本原则... 4
五、兼职... 4
六、佣金和回扣... 4
七、交际应酬... 4
八、保密义务... 5
九、保护公司资产... 5
第四章 员工聘用... 5
一、个人资料... 5
二、报到程序... 6
三、试用与转正... 6
第五章 培训、考核与发展... 6
一、培训与考核... 6
二、培训体系... 7
三、培训形式... 7
四、培训种类... 7
五、培训信息公布和查询... 8
六、考核评估... 8
七、内部调动... 8
八、晋升机制... 8
第六章 福利... 9
一、假期... 9
二、社会保险... 10
三、贺仪与奠仪（限转正后）... 11
四、职员活动... 11
第七章 奖励与处分... 11
一、奖励... 11
二、处分... 12
第八章 员工离职... 12
一、辞职... 12
二、合同终止... 12
三、开除... 12
四、退休... 12
五、离职手续... 13
六、离职证明... 13
第九章 过失、处分及投诉程序... 13
一、过失类别... 13
（一）一般过失... 13
（二）重大过失... 14
（三）严重过失... 14
二、纪律处分... 15
（一）一般过失... 15
（二）重大过失... 15
（三）严重过失... 16
三、投诉程序... 16
一章 公司简介
苏州万隆事务所集团（以下简称苏州万隆）是万隆会计师事务所集团设在江苏省苏州的成员所。万隆会计师事务所集团由上海、深圳、苏州、北京、山东、辽宁、重庆、新疆等万隆成员所发起组建，是一家执业一体化、跨地区的全国性会计师事务所集团，集团总部设在北京，居于全国大型事务所集团前列。集团咨询体系同英国、香港、澳门、台湾、德国、新加坡的会计师事务所有紧密的联系和合作，集团内万隆会计师事务所已成为国际著名会计师事务所浩信国际在中国大陆的成员所。苏州万隆集团隶属万隆会计师事务所集团，集团内现有苏州万隆永鼎会计师事务所、苏州万隆资产评估有限公司等数家公司，具有各类执业资格，在集团内以统一的执业规范和执业人员的统筹安排，实现执业资格共享。
苏州万隆事务所集团是集审计、资产评估、房地产估价、税务代理、税收筹划、工程造价咨询、财务咨询、法律咨询、业务培训等服务于一体的机构。事务所按市场经济规则运作，以诚信、卓越的服务去赢得社会的认可，使事务所在苏州向化、集团化方向发展。苏州万隆本着“服务以人为本，竞争以质取胜”的理念，坚持独立、公正、客观、守密的原则，集化、协作化、国际化、规模化于一体，熔高层次和率于一炉，公司始终以人才，机制，管理，继承前辈传统，信守公正、诚信的服务宗旨，在中国的会计及评估服务领域，独树一帜，保持先导地位。
苏州万隆的服务原则：提供质量的服务、选派合适人员进行工作、不断运用我们的独到见解与丰富经验为客户带来真正、有形的实际价值；服务宗旨：通过我们一体化服务真正做到客户至上；目标：创中国公认的咨询集团公司；使命：创诚信精品、做社会栋梁；精神：创新精进、和诚卓越；执业理念：诚实为本、信义为纲、以德执业、以诚取真、以真取信、以信而立；价值观：人为本、诚取信、和增效、利共享 。万隆企业的人与组织、组织与成员之间必须和谐相处，注重整体利益，树立全局观念，产生整合效应，1+1>2或1+1=11就是这个道理。可谓“共识用加，优势互补；共法用减，承认差别；共享用乘，效应增量；共化用除，风险为零”。追求人的组合，追求组合的增量是万隆企业实行合伙制“和效观”的体现。
如果我们把企业比作一艘船，那么这艘船上承载的，就是员工的利益和追求；这艘船最根本的驱动力，就是我们的全体员工。从公司层面来讲，我们一直强调以人为本的管理观念，强调为员工的发展提供机会，创造舞台，并且已经开始着手建立一套科学公平的工作绩效评价体系。通过建立动力机制、压力机制、约束机制、保障机制和选择机制，达到人性化管理和理性化管理的结合。从另一个层面来讲，企业与员工的关系是相互依存的：没有全体员工的努力，企业就不可能持续发展；企业若不能持续发展，就不可能为员工提供发展的机会。我们将努力让企业进一步发展，让每一位员工都感到作为一个万隆人的骄傲和自豪。同时，我们也要求万隆的每一位员工都要时刻记住自己是一个万隆人，你的一举一动，一言一行，都代表着万隆的形象，你的每一件工作都直接关系着企业的盛衰存亡。每一个万隆人都应该积极维护我们万隆那种充满活力、健康向上、积极进取、富有使命感和责任感的企业形象。
过去的辉煌属于大家，美好的明天让我们共同去创造！
第二章 组织架构
第三章 员工纪律、守则
职员必须遵守公司颁布的各项规章制度。
一、办公管理
1. 上班时，仪表应保持整洁，男职员不可留长发，不得着短裤、背心、拖鞋；女士着装应大方、庄重、得体。
2. 办公时间职员应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；接待来访，业务洽谈要在洽谈室内进行。
3. 注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，不要在办公区域进食或在非吸烟区吸烟，不要聊天、高声喧哗。
4. 使用电话应注意礼仪，语言简明。
5. 职员的办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。
6. 其它规定详见公司有关办公管理制度。
★ 办公室日常规定
l 所有的客房会见必须由公司邀请人陪同才可进入办公室。
l 工作人员不要擅自将家属或朋友领进办公室或餐厅服务区、产区（公司批准的特殊活动除外）。
l 上班时间不要打私人电话，有急事需打时不超过三分钟时间，不可以打私人长途电话。
l 办公室人员无论在上班或休息时都应尊重其他伙伴，未经许可无权翻阅或挪用他/她的物品和文件。（特殊工作，紧急情况除外）。
l 办公室的传真机、打字机、录像机、电视机等均由公司行政部负责管理，工作需要时，须提前申请，批准后才有权使用。
l 部门所购置的设备，如：电脑等设备，由各部门负责管理，其他部门借用时需征得部门主管同意后方可使用。
l 保持办公室的清洁、整齐，是每一位工作伙伴的责任，请时刻注意你的座位下，文件摆放应整齐、清洁。
l 请不要在办公室大声喧哗，接电话时声音应尽量以不影响其他人工作为准。
7. 二、考勤制度
8. 上午上班前和下午下班后，职员要记住刷（打）卡，若因故不能刷（打）卡，应及时填写请假单报本部门负责人签字，然后送行政部备案。
9. 如代他人刷（打）卡，每次会扣除双方薪金各50元，违纪三次以上除作上述处罚外，本年度奖金将予减扣考虑。
10. 无故不上班或故意不刷（打）卡作旷工处理，并给予不超过当月薪金10%的经济处罚。连续旷工超过十五天，或一年内累计旷工超过三十天者，作除名处理，公司不负责其一切善后事宜。
11. 迟到或早退15分钟以上，两小时以下者，每次交快乐基金20元，迟到或早退超过两小时按旷工处理。
12. 请假须填写请假单，职员层由所在部门的经理签署意见，管理人员由上一级领导签署意见，获得批准并安排好工作后，才可离开工作岗位，同时请假单应交行政部门备案。
13. 请病假必须于上班前或不迟于上班时间15分钟内，致电所在单位负责人及行政部门，且应于病假后上班第内，向公司提供证明。病假期间扣除当日福利补贴。病假累计半年以上者，至第七个月起按岗位薪金数额的60%为基数发放。
14. 请事假将被扣除当日薪金全额。
15. 因参加社会活动请假，需经领导批准给予公假，薪金照发。
16. 如赴外地出差，应填写出差单交行政部门备案。
三、工作相关责任
17. 公司鼓励职员相互间积极沟通交流，但切勿妨碍正常工作。
18. 职员要经常留意告示板和公司网页上的信息，但切勿擅自张贴或更改板上的通告。
四、基本原则
19. 公司倡导守法、诚实、敬业的职业道德。
20. 职员的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。
21. 因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。
22. 在职员招聘或任用上，公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则，为人才提供一个公平的竞争环境；公司内如有亲属关系的职员，相互间应回避从事业务关联的岗位，公司也可以作出相应的岗位调整。
五、兼职
23. 职员
24. 禁止下列情形的兼职：
（1）在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从事所兼任的工作；
（2）兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手；
（3）所兼任的工作构成对本单位的商业竞争；
（4）因兼职影响本职工作或有损公司形象；
六、佣金和回扣
25. 职员对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法地给回扣、佣金的，一律上缴公司作为营业外收入或冲减成本；个人侵吞的，以贪污论。
七、交际应酬
26. 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。严禁涉及违法及不良行为。
27. 集团内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞高标准宴请及娱乐活动。
28. 职员在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，应谢绝参加。
八、保密义务
29. 职员有义务保守公司的经营机密。职员务必妥善保管所持有的涉密文件。
30. 职员未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其它未经公开的经营情况、业务数据。
九、保护公司资产
31. 职员未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其它公司、单位或者个人。
32. 职员对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备等，不准违反使用规定，作不适当之用途。
33. 行为的自我判断与咨询
34. 职员在不能清楚判断自己的行为是否违反本准则时，可按以下方法处理：
（1）以该行为能否毫无保留地在公司公开谈论，为简便的判断标准；
（2）向所在单位行政部提出咨询。
（3）接受咨询的部门应给予及时、明确的指导并为当事人保密。
例会
座谈会
座谈会是工作伙伴和管理层之间的小型非正式的讨论，目的在于探讨一些意见、建议和问题。这种会每季度一次或在管理层认为必要时召开，对工作伙伴来说这种座谈会是使他们的看法能让公司了解的机会。
员工大会是一种员工与管理层互相沟通的又一种形式，一般的，每三个月至少召开一次员工大会。员工大会是管理组向员工宣传公司有关政策，宣布有关解决员工困难、采纳员工提出建议、落实行动、计划，表彰的会议。员工大会的追踪部门是公司的行政部。员工大会的目的是更好地上情下达、鼓舞士气、表彰。以期用这样一个良好的沟通渠道提高员工对公司的归属，增强万隆对员工的凝聚力。
第四章 员工聘用
一、个人资料
1．加入万隆时，职员须向行政部提供身份证、学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书）、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件以及近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报正确的个人资料。
2.当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人情况变更申报表，交给所在单位行政部门，以确保与职员有关的各项权益：
（1）姓名；
（2）家庭地址和电话号码；
（3）婚姻状况；
（4）出现事故或紧急情况时的联系人；
（5）培训结业或进修毕业。
3．公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同。
二、报到程序
4. 接到录用通知后，应在指定日期到录用单位行政部门报到，填写职员报到登记表，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括：
（1）办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等；
（2）与部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。
三、试用与转正
5．试用期一般不超过3个月，实习不等同于试用期。此期间，如果职员感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果职员的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。
6. 聘用形式有长期聘用、短期聘用、委派聘用、兼职聘用多种形式。
7．如在试用期内请假，职员的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则作自动离职处理。
8．凡公司正式全职聘用合同制员工必须与原单位终止劳动合同，其人事档案须转入公司制定或认可的人事管理机构。公司也将为员工建立人事档案，记录员工的各种人事与培训记录，员工的个人资料变更的，如地址、电话等应尽快告知行政部，以便紧急情况下的不便。员工还应向行政部提供其他资料，如各类资格考试、技能职称、学历的变更，以便公司在培训、晋升，和职位空缺时优先考虑。
第五章 培训、考核与发展
一、培训与考核
1． 公司管理层以为职员提供可持续发展的机会和空间为己任。在公司，职员勤奋的工作除可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的大量训练和发展机会。
2． 在公司除获得正规培训以外，职员还将自觉或不自觉地得到其他收获：
职员将学到如何善用时间；
职员将学到如何发挥团队精神；
职员将学会如何管理、激励、培训其他人；
职员将学到更为有用的技术知识；
职员的经验将是职员迈向更高职位的起点；
职员在万隆的经历将有助于职员从事其他相关工作；
同时，职员还能交到很多新朋友；
……3． 培训为公司完成经营目标、提高绩效、实现事业发展提供人力资源。
培训是职员胜任职责、提升自我、开发潜力、拓展职业的途径。
二、培训体系
4． 培训的举办由集团一级培训和部门二级培训共同运作。
5． 集团一级培训由公司总经理及行政部共同主办，主要负责主管级以上人员的管理培训，讲师培训，集团范围内的业务培训，职员自我管理培训。
6． 二级培训体系由各部门负责人主办，针对实际需要开展业务培训和新职员入职培训，并组织本公司业务、管理参加外部培训。三、培训形式
培训的形式主要包括：脱产培训、在职培训、自我启发。
7． 脱产培训是就管理******性的、有必要让职员理解和掌握的东西（如工作必须的技能、知识、公司理念等），对职员进行的集中脱产培训、研修。这种培训由专任讲师授课或主持。
8． 在职培训是指在日常工作中对职员的培养训练。即通过制定工作计划、分配调整工作、听取汇报和意见、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径对职员进行的指导。
9． 自我启发是指职员自己加强学习，提高修养，不断开发和提高自身能力。为此职员必须要善用所有的学习资源，以获得进步和发展，其中“挑战性的工作角色”是最重要的培训过程。
四、培训种类
培训种类主要有以下五种：
10．公司内部课程：作为万隆职员，为进一步了解公司，适应岗位职责要求，职员可申请或被指定参加公司内部举办的各种培训课程，课程类别主要有：公司理念推广、自我开发、管理研修、技能训练等。
11．公司外部课程：一类是各种执业资格的后续教育培训；二类是作为表现突出好的人员，为开拓思维，触发灵感，进一步提高管理水平和业务能力，职员可申请或被选送到外部管理顾问公司等培训机构参加短期课程，包括各种外部教育机构、培训中心所举办的短期培训课程、交流会。
12．个人进修公司除举办各种培训班提高职员的素质外，也鼓励职员到大专院校或培训机构进修学习（包括攻读学位、上岗培训、职称及其他资格证书考试、培训等）；形式有脱产进修和业余进修，其中脱产进修的申请条件要求在公司服务满五年以上。
参加各种形式的学习后，职员的结业（毕业）证书及成绩单须报行政部备案，作为调配、选拔以及任免的参考依据。
五、培训信息公布和查询
13．行政部将定期公布培训信息，主要包括：年度培训服务概览、月度培训及研修计划、外部培训信息、周培训信息以及网络版培训讲堂。六、考核评估
14．为帮助职员总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性地改进和提高，公司将根据实际以部门为单位按季度展开适度的考核；同时每年行政部将进行的职员考核，通过职员与直接上司共同填写《季度、年度考核评议书》，对职员的工作表现、能力等进行综合考核评估。考核结果将作为职员薪金调整和职务调整的必要性条件。当工作表现好，得到升迁时，会带来工资的增长。
★ 职务升迁的工资增加百分比是根据你的绩效考核而定的
绩效考核
杰出
/良好
升迁百分比
5——7%
1——5%
★ 根据绩效考核，你将得到工资增长的百分比
绩效考核
杰出

良好
需改进
不满意
增长百分比
11%——13%
8%——10%
5%——7%
0
0
* 此增长百分比公司根据每年的情况会做适当的调整。
15．在季考核中成绩者当月岗位薪金可适当上浮；成绩欠佳者，则可适当下浮；凡年度考核成绩处于部门（单位）低下水平者，将丧失本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进；经岗位调整或培训，仍连续两次处于较低水平者，公司可能会与职员终止劳动合同；当年度考核成绩低下者，亦可能面临降职、降薪或终止劳动合同的处理。
七、内部调动
16．公司有权根据职员的能力、工作表现和公司的实际需要，将职员调至集团内任何公司、任何部门工作。这是由于我们深信这将有利于发挥职员的潜质。当然，这必须事先获有关部门领导及行政部审批，并完备调离原单位手续，交接好工作。任何集团系统内私人协议调动都是公司不允许的，违者将作自动离职处理。
17．行政部将定期公布集团内部职位空缺信息，职员可报名或推荐外界人才，由行政部及相关部门负责具体协调工作。
八、晋升机制
18．公司鼓励职员努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出众的职员将获得优先的晋升和发展机会；公司并在一定程度上执行竞争上岗制度。
19．如果符合下列条件，职员将有机会获得职务晋升，薪金亦会相应增加：
（1）具备良好的职业道德；
（2）工作绩效显著；
（3）个人工作能力；
（4）年度考核成绩处于部门中上水平；
（5）对有关职务工作内容充分了解，并体现出职务兴趣；
（6）具备其它与职务要求相关的综合能力；
（7）已参加过拟晋升职务须接受的系列培训，成绩合格；
（8）达到拟晋升职务所规定的工作阅历要求。
23．公司管理、技术、营销职级顺序为：
1、2、3级职员--->2、3级经理--->1级经理（三级合伙人）--->总经理（二级合伙人）--->集团董事（一级合伙人）-其他更高发展
第六章 福利
一、假期
职员可享受本手册规定的重要节假日，期间照常支付职员的薪金。
职员转正后可享受婚假、丧假、产假及护理假；在公司工作满一年后，职员可以按规定享受探亲假、年休假，这些假期均为有薪假期。每年职员只能在年休假、探亲假中选休一种假期，并享受其待遇；职员可根据工作的安排并征得领导同意，获得批准后取假。
取假的一般程序：
（1）职员提前一个星期向所在部门领导人和行政部门申报拟休假的种类和时间；
（2）具体休假时间，职员层由所在部门与个人协商后统一安排；经理层及以上由总经理与行政部协商安排。休假期间若遇公众假日或法定假日，不另增加休假时间。
凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假或探亲假：
（1）一年内一次性病假超过45天或累计病假超过65天；
（2）一年内一次性事假超过25天或累计事假超过30天；
（3）一年内病、事假相加超过50天；
（4）一年内休产假超过30天。
如在年休假或探亲假后再请病假、事假超过上述规定时间的，则在下一年度取消年休假或探亲假。
法定节假日
按照政府有关规定执行。
探亲假
（1）与配偶分居两地，每年职员可享受一次为期10天的探亲假；
（2）未婚、父母均在外地居住，每年职员可享受为期5天的探亲假；
（3）已婚而父母均在外地居住，每三年职员可享受为期10天的探亲假，此假应在第四年享受；
6．年休假
工龄Y（年）
年休假时间
1≤Y<5
5天
5≤Y<10
10天
10≤Y<20
15天
Y≥20
20天
7．婚假
公司对依婚姻法履行正式登记手续的转正职员，给婚假5天。
8．丧假
直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）死亡，公司给假3天。
10．女职员产假
（1）男26周岁、女24周岁及以上初育为晚育；
（2）产假以产前后休假累计。
11．男职员护理假：10天（限在女方产假期间）。
12．哺乳假
小孩一周岁以内，上班时间给母亲每天哺乳时间一小时（不含午餐时间）。
13．计划生育假
职员必须遵守政府有关计划生育的规定，计划生育假按规定执行。
二、社会保险
14．公司为苏州地区职员购买养老保险、工伤保险、医疗保险等社会保险项目。
15．购买医疗保险后，职员患病应凭社会保险机构发给的凭证，到规定的医院、卫生院等单位就医。在外地就医，应根据社会保险局有关规定，办理审批手续，将药费单与诊断书交到社会保险局报销。如有特殊病症，须到特定医院就诊，应事前向社会保险局申请。公司将不再为职员报销医药费。
三、贺仪与奠仪（限转正后）
18．贺仪
（1）如职员办理了结婚登记手续（限转正后），符合晚婚条件，请将结婚证于注册后一个月内呈报行政部，公司将致新婚贺仪人民币300元整；
（2）如职员在子女出生6个月内向总部行政部出示《独生子女证》，公司将致贺仪人民币200元整；
19．奠仪
职员在直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世一个月内知会行政部，公司将致以奠仪人民币300元整。
四、职员活动
20．一般来说职员均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如公司祝活动、春节晚会、郊游等。
21.为鼓励公司的集体精神，公司将为全体员工提供体育运动与集体业余活动的机会，员工亦可以提出建议开展足球、排球、羽毛球、郊游参观和文艺活动，但此类活动原则上以不影响公司的正常工作为前提。
病、事假工资：
l 月薪人员病假需出示合同医院医生开具的证明，面交主管，经允许后方可休息。医生证明及主管签字放入本人档案。如因急病或特殊情况，可用电话向主管请假，事后补办上述手续。
l 全职月薪人员病假不超过三个月者，其病假期间工资按以下标准执行：按麦当劳工龄计算，不满一年为40%，以后每满一年增加5%，一直到70%为限。
工龄 所发工资比例
不满1年 40%
>=1年 45%
>=2年 50%
>=3年 55%
>=4年 60%
>=5年 65%
麦当劳工龄 所发工资比例
>=6年 70% 
l 全职月薪人员连续病假超过三个月及以上者，按以下标准执行：
麦当劳工龄 所发工资比例
0——3年 40%
4——6年 50%
7——9年 60%
10年及其以上 70%
如合同期满，仍不能康复，可根据麦当劳工龄给予医疗期3——24个月。医疗期从发病之日开始计算，医疗期满后仍不能康复，则公司可根据政府有关法律办理。
月薪人员请事假需先经主管批准方可休假，但扣除相应天数工资，事假最长不得超过三个月，超过三个月可申请停薪留职（见政策） 
第七章 奖励与处分
一、奖励
1.有下列情况，公司将予以奖励：
（1）为公司创造显著经济效益；
（2）为公司挽回重大经济损失；
（3）为公司取得重大社会荣誉；
（4）改进管理成效显著；
（5）培养和举荐人才。
2．奖励分为年度特别奖和不定期即时奖励，年度特别奖须由所在部门推荐，行政部审核，集团总经理批准，奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金。同时公司规定管理人员可对职员的业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新等给予即时奖励。
3．职员在公司服务满十周年，将获得由集团领导签发的纪念金牌。
二、处分
4．对有下列行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等给予行政处分或经济处罚（不排除犯有下列行为之外的过失也会受到处罚）：
（1）工作态度不认真；
（2）拒不服从合理的工作分配，影响工作；
（3）违反工作纪律；
（4）没有完成工作；
（5）工作中发生意外而不及时通知公司；
（6）损坏公物，影响公司正常秩序；
（8）虚报个人申述资料或故意填报不正确个人资料；
（9）擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料；
(10)违反职员职务行为准则的规定；
(11)违反社会治安管理法规等。
5．如职员行为触犯刑律，被依法追究刑事责任，公司将无条件对当事人予以解除劳动合同处理。
第八章 员工离职
一、辞职
1.员工在合同期内提出辞职，须提前一个月以书面形式通知公司或以一个月的工资代通知金，报请部门负责人批准，方转行政部及总经理审批。
二、合同终止
2.公司对违反公司纪律、长期工作不力、无法胜任工作者和一年内各种无薪假期累计超过三十天者。有权提前一个月通知员工终止合约或给予一月工资代通知金；对于因公司内部或外部原因导致中止合同或裁员公司将按规定给予相应的补偿。
三、开除
3.对于严重违反纪律（如：严重过失、刑事犯罪等），公司将立即开除，无需提前通知和作相应赔偿。
四、退休
4.公司对退休人员将按当地政府有关规定处理
五、离职手续
5.员工无论以何种理由离职（辞职、辞退、解聘、合同终止）均应办理离职手续、交接工作、归还所有公司物品、结清一切账目。否则公司有权冻结其名下工资、表现，并保留对此采取法律行动的权力。
6.员工在合同期内离职，须按其在公司工作时间长短，赔偿相应部分或全部培训费用及办理用工手续等费用。
六、离职证明
7.公司为离职员工提供离职证明，离职证明抄送相关的劳动人事部门和社会保险机构。员工可向上司或行政部索要推荐信。公司可据情出具有关推荐信。
第九章 过失、处分及投诉程序
一、过失类别
过失将以其严重性分为四类，详列如下：
（一）轻微过失
违反上述内部管理制度、行业准则,经认定情节轻微。
迟到、早退3次以上（外勤工作同）。
一般过失
（1） 工作时间不认真工作；未经许可擅自离开工作岗位、串岗、聊天、做与工作无关的事情。
（2）工作时间在工作在工作场所或办公楼打闹戏笑、大声喧哗、追逐。
（3）工作时长时间打私人电话或处理私人事情。
（4）人为地制造矛盾、无中生有、造谣传话、干扰正常的工作秩序。
（5）在公司内部泄露有关的保密信息，造成不良影响。
（6）工作时间睡觉或玩电脑游戏。
（7）对上司、同事及客户和各类来访者不礼貌。
（8）无理不服从公司的工作安排和不服从上司的命令。
（9）当月迟到、早退四次以上或当月矿工天至两天。
（10）成本意识差并经常造成浪费。
（11）擅自将本人工资泄露给他人，在同事中相互打听、造谣、散步他人收入，干扰正常工作秩序者。
（12）有客户投诉及外界批评（经核实有过失的）。
（13）不按时、按质完成工作任务。
（14）未经授权或批准而不按标准收费。
（15）影响本公司形象，经认定情节较重。
（16）某一情节、行为经再次提醒而未改正。
其他类似性质的行为。
（二）重大过失
（1）客户投诉强烈以至败坏本公司整体形象。
（2）拒绝上级交给的工作任务。
（3）向客户索要礼品、财物。
（4）造谣惑众、破话团结、煽动他人闹事、怠工者。大庭广众下相互大吵大闹，对别人恶语中伤、辱骂，毒化公司风气，搅乱正常工作秩序者。
（5）无理取闹，聚众闹事，起哄，搅乱工作秩序者。
（6）以不正当手段索取病假单；或以病假为名，充实有收入的活动。
（7）弄虚作假、涂改、伪造单据或原始记录者。
（8）不服从工作安排以至影响全局。因工作失误、失职造成重大有形或无形损失。
（9）利用职务谋取私利、假公济私、介绍客户给同行而损害本公司利益。
（10）事前不请假，不上班，从不上班开始，两天内本人或委托人未向有关部门或行政部通告着。
其他类似性质的行为。
（三）严重过失
（1）偷拿公用财物及他人物品。
（2）屡教不改、严重违反内部管理制度、行业准则。
（3）连续矿工五天以上或一年累计旷工十天者。
（4）在公司内煽动斗殴或参与斗殴。
（5）长期工作不力，效率低下，态度不端正。
（6）公开诋毁公司的名誉和信用，是公司受到损害。
（7）对主管和同事使用恐吓、胁迫、暴行或其他不法行为，严重危害人身，玷污个人名誉者。
（8）玩忽职守、故意造假给公司造成特别重大有形或无形损失。向本公司以外的公司或个人泄露公司技术、经济或其他市场情报。
其他类似性质的行为。
二、纪律处分
在需要执行纪律个的时候，公司将采取公平、一致及的态度。
三条主要原则：
纪律行动之目的是为了改进犯错员工的操行及工作表现。
对所有员工都将给予解释及上诉的机会。
处分须于犯过日起两个月内执行。
部门经理和行政部均有权执行纪律处分。
纪律处分步骤：
（一）一般过失
初次——口头警告
再次——书面警告
（二）重大过失
初次——书面警告
再次——警告
（三）严重过失
开除
立即解除劳动合同
处以上处罚外，公司将根据公司纪律条例给予相应的经济处分。其中包括罚款、扣除基本工资、减少表现工资、降职降级和赔偿经济损失等。员工有权对说给予的纪律处分提出上诉，并按投诉程序进行。
三、投诉程序
为系统处理员工纪律问题，管理办公室有权全权处理。员工不得籍故直接或间接解除或滋扰任何经理以致破坏管理制度的完整。
对于工作时间、福利、环境等问题；或员工之间因工作原因发生矛盾以及不服公司行政决定或处分，员工可亲自或书面向直属上司申诉，在所属部门逐级向上反映。如未解决可向行政部直至总经理反映，从而得到解决方法。